Regulamin zamówień online

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Grażyna Konopnicka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą [pełna nazwa firmy z CEIDG], ul. Gliniana 65, 50-525 Wrocław, NIP [NIP], REGON [REGON]. Kontakt: tel. 798 271 177, e-mail atelier.konopnicka@wp.pl.

2. Zamówienie

1. Przez stronę Odbitki online zamawiasz odbitki z własnych zdjęć. Wybierasz format, papier i kadrowanie, a po wgraniu zdjęć liczbę odbitek każdego z nich oraz podajesz imię i nazwisko, telefon i e-mail.
2. Po złożeniu zamówienia dostajesz jego numer i link do folderu w serwisie MEGA, przez który wrzucasz zdjęcia (konto MEGA nie jest potrzebne). Link przychodzi też e-mailem.
3. Gdy zatwierdzisz zdjęcia na stronie zamówienia, folder zamyka się dla nowych plików, a strona liczy zdjęcia i pokazuje cenę. Płacisz dopiero po jej akceptacji. Jeśli czegoś brakuje, możesz otworzyć folder jeszcze raz i dodać zdjęcia, dopóki nie przejdziesz do płatności.
4. Do złożenia zamówienia potrzebujesz przeglądarki internetowej z włączonym JavaScriptem i adresu e-mail. Konto na stronie nie jest potrzebne.
5. Umowa zostaje zawarta, gdy opłacisz zamówienie. Potwierdzenie dostaniesz e-mailem. Realizację zaczynamy, gdy mamy płatność i zdjęcia.
6. Jeśli przesłane zdjęcia nie zgadzają się z zamówieniem albo któreś jest słabej jakości (np. za mała rozdzielczość do wybranego formatu), zadzwonimy: wspólnie ustalimy zmianę albo zwrócimy pieniądze za brakujące zdjęcia.

3. Ceny i płatność

1. Ceny są cenami brutto w złotych i obejmują podatek VAT. Aktualne ceny widać przy składaniu zamówienia i w cenniku. Cena za odbitkę w formatach 9×13, 10×15, 13×18 i 15×21 zależy od łącznej liczby odbitek w zamówieniu. Minimalna wartość zamówienia online to 10 zł.
2. Płacisz z góry przez serwis Przelewy24. Dostępne formy płatności: BLIK, szybkie przelewy bankowe (pay-by-link) oraz karty płatnicze Visa i Mastercard, zależnie od metod udostępnionych w Przelewy24.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935.
4. Do ceny odbitek doliczamy opłatę za płatność online w wysokości 1,3% ceny odbitek. Opłatę widzisz osobno przed zapłatą.
5. Prosimy o przesyłanie zdjęć w formacie JPG. Pliki w innych formatach musimy przekonwertować, co kosztuje 0,50 zł za sztukę. Tę dopłatę naliczamy przy odbiorze.
6. Zwrot pieniędzy (np. po odwołaniu zamówienia albo uznaniu reklamacji) robimy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Przy płatności kartą zwracamy pieniądze na rachunek bankowy przypisany do karty.

4. Realizacja i odbiór

1. Odbitki przygotujemy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania zdjęć. Przy dużych formatach i dużych zamówieniach termin może być dłuższy, wtedy damy znać telefonicznie.
2. Odbitki odbierasz osobiście w atelier, ul. Gliniana 65 we Wrocławiu, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. Zadzwonimy albo napiszemy, gdy będą gotowe. Nie wysyłamy odbitek pocztą.

5. Odstąpienie od umowy

Odbitki robimy z Twoich zdjęć według Twoich ustawień, więc są to rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Dopóki nie zaczęliśmy realizacji, zamówienie możesz odwołać telefonicznie, a my zwrócimy pieniądze.

6. Reklamacje

1. Odpowiadamy za zgodność odbitek z umową. Wadę (np. złe kolory z naszej winy, uszkodzenie, zły format) zgłoś osobiście, telefonicznie albo e-mailem na adres atelier.konopnicka@wp.pl.
2. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Uznaną reklamację załatwiamy przez ponowne wykonanie odbitek albo zwrot pieniędzy.
3. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej we Wrocławiu.

7. Twoje zdjęcia

1. Przesyłając zdjęcia, potwierdzasz, że masz prawo je powielać. Odmówimy wykonania odbitek ze zdjęć, które łamią prawo, i zwrócimy wtedy pieniądze.
2. Przesłane zdjęcia trafiają do chmury MEGA (Mega Limited) atelier i wykorzystujemy je tylko do zamówienia; usuwamy je po jego realizacji. Folder nieopłaconego zamówienia usuwamy po 3 dniach. Dane zamówienia na stronie usuwamy automatycznie po 60 dniach od płatności, a nieopłacone zamówienia po 3 dniach.

8. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Sprzedawca z punktu 1. Imię i nazwisko, telefon, e-mail i zdjęcia wykorzystujemy, żeby wykonać zamówienie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a dane z rachunków przechowujemy przez czas wymagany przepisami podatkowymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
2. Dane przekazujemy Przelewy24 (PayPro S.A.) w zakresie potrzebnym do płatności oraz firmie Kodaro, która utrzymuje stronę i serwer. Zdjęcia przechowujemy w chmurze MEGA (Mega Limited), zaszyfrowane.
3. Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy zamówienia.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od [data].